火星人廚具股份有限公司
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火星人廚具股份有限公司成立于2010年4月8日，位于浙江省海寧市尖山新區(qū)新城路366號，占地500多畝，生產經營用房45萬平方米，注冊資本4.09億元，法人代表黃衛(wèi)斌。火星人于2020年12月31日在深交所創(chuàng)業(yè)板A股上市，股票代碼：300894。
2023年，火星人總資產33.35億元，員工2200余人，總產值19.45億元，營業(yè)收入21.39億元，利潤總額2.74億元，上繳稅收1.43億元。2023年專賣店數(shù)量超過2100家，構建了從一二線城市、三四線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的全國性的經銷網絡。主營產品包括集成灶、集成洗碗機、集成水槽、整體廚柜、燃氣熱水器等產品。擁有300余人的研發(fā)團隊，2023全年專利授權123件，其中發(fā)明專利8件，累計有效專利580余件。2023年“6•18”購物節(jié)成交額4.55億元，問鼎集成灶全網銷售額領先。“雙十一”購物節(jié)全渠道銷售額突破4.28億元，再次成為全網集成灶行業(yè)銷售額領先品牌。
2023年火星人推出X5Pro集成灶，實現(xiàn)蒸烤消炸集成四合一，與江南大學聯(lián)合研發(fā)的D75集成洗碗機，創(chuàng)新集成果蔬凈洗等23項領先技術。2023年火星人作為牽頭單位與中國疾病預防控制中心營養(yǎng)與健康所、上海交通大學、北京大學、中國農業(yè)大學等9家高校和單位共同承擔“十四五”國家重點研發(fā)項目“個性化膳食數(shù)字化設計與智能制造關鍵技術研究”，是全國第一個以“健康營養(yǎng)”為研究對象的“十四五”項目。
2023年火星人智能制造的“智能倉儲”、“產線柔性配置”兩個場景入選國家級智能制造優(yōu)秀場景名單，實現(xiàn)海寧市零的突破。火星人設計中心獲評國家級工業(yè)設計中心，成為海寧市首家獲此殊榮的企業(yè)。年內火星人獲評省級未來工廠試點企業(yè)，獲批省級博士后工作站，“火星人”商標榮獲首屆浙江省知識產權獎——商標獎二等獎，獲評海寧市2023年度制造業(yè)稅收貢獻重點企業(yè)、海寧市“新興海工程”重點企業(yè)。董事長黃衛(wèi)斌被評為浙江省卓越工程師、海寧市年度突出貢獻民營企業(yè)家。
火星人廚具股份有限公司是一家立志解決廚房油煙的高科技公司，構建了從一二線城市、三四線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的全國性的經銷網絡。主營產品包括集成灶、集成洗碗機、集成水槽、整體廚柜、燃氣熱水器等產品，全國專賣店數(shù)量超過2100家。
一站式服務承諾
1.一站通：上門服務完畢，所有火星人電器產品做漏水、漏氣、漏電檢測。
2.一站保：上門服務完畢，所有火星人電器產品做表面清潔。
3.一站修：上門服務完畢，檢查火星人電器產品，一次性修好。
電器產品包修承諾
1.集成灶整機，包修三年，X8整機包修五年，2023年4月1日起X7/Q6/X6系列蒸烤一體/蒸烤兩體機型包修五年，（以訂單生成時間為準），全系集成灶風機電機終身包換；2.集成水槽整機包修一年，其中凈水機包修三年、濾芯和菜板不包修；3.集成洗碗機整機包修三年，果蔬機電機終身包換，其中菜板不包修。
4.水槽洗碗機整機包修三年。
5.嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗機，整機包修一年。
6.單體水槽整機包修一年。
7.燃氣熱水器整機包修三年。
8.單體凈水機整機包修三年，其中濾芯屬于耗材不包修。
機器包修期起始時間，以CSS系統(tǒng)內的安裝日期為準，如查詢不到包修憑證的，則以生產編碼的生產日期順延3個月為起始日期推算包修期，批量工程機以銷售合同約定年限為準；包修期外的機器，維修更換配件之后，針對更換的配件保修12個月，12個月內同一配件壞品，維修時不再收取配件費和服務費。
30天無憂退換機承諾（按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間）
1.機器在售出之后7天內無理由退貨，以銷售合同簽訂時間為準。
a）7天無理由退機必須是沒有安裝，產品沒有任何使用的痕跡、磨損，產品附件以及合格證、商品標貼、銘牌等等都完好無損，產品不能影響二次銷售，如不符合以上條件，則不享受退機；
b）7天無理由退機，產品包裝如有撕壞破損，門店收取一定包裝費，且來回物流費、上樓費由用戶承擔。
2.機器在安裝15天內出現(xiàn)質量問題，用戶可以選擇維修、換機或者退機。
3.機器在安裝30天內出現(xiàn)質量問題，用戶可以選擇維修或者換機。
機器出現(xiàn)質量故障最終無法修復，用戶可以選擇換同型號機器（不收取任何折舊費），如異型號換機，火星人公司收取一定費用。
快速服務承諾
1.快速維修服務：2小時閃速修：客戶家距離門店10公里范圍內，報修時間早8點-晚8點，機器出現(xiàn)影響本次做飯的故障或者漏水、漏電、漏燃氣等安全故障，承諾2小時內上門并修復。4小時急速修：客戶家距離門店30公里范圍內，報修時間早8點-晚8點，機器出現(xiàn)影響下次做飯的故障或者漏水、漏電、漏燃氣等安全故障，承諾4小時內上門并修復。12小時快速修：針對火星人電器產品出現(xiàn)一般故障不影響做飯，承諾在12小時內上門并修復，不影響客戶第二天使用；
2.7×24小時提供快速電話應答服務；
3.24小時上門免費設計；
4.24小時上門免費安裝（材料費除外）。
主要產品：火星人集成灶、集成洗碗機、集成水槽、燃氣熱水器
服務電話：4008888490
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