深圳推出十大舉措提振消費營造放心消費環境

近日，廣東省深圳市市場監管局發布《2025年“提振消費 擴大內需 營造放心消費環境”若干措施》，推出十大舉措，全面優化消費環境，激發消費潛力，助力經濟高質量發展。

在升級消費品和服務標準、推動消費提質擴容方面，深圳市將加速汽車、家電等193項設備更新和消費品以舊換新標準的提檔升級，推動智能家居等定制產品和服務標準的出臺，提升服務供給質量。同時，促進內外貿產品“同線同標同質”，支持“爆款”產品供應鏈企業開展“深圳標準”認證，計劃新增20個深圳標準認證產品，進一步提升深圳制造的競爭力和影響力。

在實施質量安全全鏈條監管、筑牢消費安全防線方面，深圳市將繼續推行企業首席質量官制度，建立重點工業產品質量安全全鏈條追溯體系，確保產品質量來源可查、去向可追、責任可究。針對電動自行車、兒童老人用品、燃氣具等22類重點消費品，開展生產流通、線上線下一體化抽查，強化網售產品質量安全監管，切實保障消費者權益。

在擴大優質新型消費品供給、引領消費新潮流方面，深圳市將出臺AI機器人餐廳、無人售賣等新業態許可審查和合規指導制度，建立人形機器人、低空經濟、智能網聯汽車等前沿領域的“標準—專利—產業—消費”協同創新促進機制，推動前沿產品和功能研發，助力專利快速授權與轉化運用，為消費者提供更多優質新型消費品。

在激發基礎型消費活力、打造特色消費品牌方面，深圳市將引導平臺流量扶持農產品經營主體，出臺當地特色的粵菜系列標準，打造特色品牌集群。加強預制菜品牌培育，研制預制菜生產許可審批指引、標準和評價體系，推動海鮮消費放心示范街建設，實施酒店、民宿訂單階梯式無理由退費，并推進寵物診療“三名”（名醫、名專科、名醫院）工程，全方位滿足消費者多樣化需求。

在營造誠信計量消費環境、打擊消費欺詐行為方面，深圳市將發布“誠信計量、放心消費”承諾書，在加油站、商超等民生領域培育1000家以上誠信計量示范單位。開展電子秤和產品檢測專項整治行動，嚴厲打擊“作弊秤”“缺斤短兩”和珠寶貴金屬不實檢測等違法行為，營造公平、誠信的消費環境。

在開展消費糾紛即時響應、提升消費者滿意度方面，深圳市將加快民生訴求辦理，推行“第一時間對接聯系、第一時間解疑釋惑、第一時間核查處置、第一時間調解答復”的工作機制。加強灣區消費者權益保護協作，開展灣區消費投訴轉辦、異地視頻調解，并對城中村食品安全、產品質量安全等6項關切事項開展類案集中治理，切實解決消費者關心的熱點問題。

在強化重點消費領域監管、維護市場秩序方面，深圳市將開展“全面提升消費環境 深圳在行動”專項整治行動，緊盯“一老一小”重點群體和消費集中場所，整治假冒偽劣、欺騙誤導、虛假宣傳、不公平合同條款等侵害消費者權益行為。加強醫療、教育、旅游價格監管，依法查處價格違法行為，并加強平臺監管，糾治“內卷式”競爭，維護公平競爭的市場秩序。

在推動信用數據賦能、提升消費便利性方面，深圳市將開展信用監管數據向移動支付平臺開放，服務平臺核驗經營主體經營信息及經營情況，實現個體工商戶快速落地商戶收款碼，豐富支付渠道，便利境外人員來華消費支付，進一步增強消費意愿。

在深入整治消費突出問題、保障消費者權益方面，深圳市將出臺預付式經營資金“限期限額”監管治理指引，新增2100家數字人民幣預付簽約商家，預付資金監管規模超20億元。建立水電燃氣收費長效治理機制，打造不少于400個治理示范村，強化充電收費“價費分離”，推動無堂食外賣店落實“互聯網+明廚亮灶”，切實解決消費領域的突出問題。

在培育放心消費示范點、樹立行業標桿方面，深圳市將在消費集中的企業、商圈、區域培育一批放心商店、放心餐飲、放心網店，打造20個以上無價格欺詐商圈。開展獲證食品小作坊全覆蓋風險指導，規范酒類食品小作坊作業流程，建設食品小作坊管理規范店，評審、創建40家食品安全規范化管理店，樹立行業標桿，提升整體消費環境。