責任與溫度的傳承

清晨的陽光透過窗戶，灑在辦公桌對面的錦旗上，“信用守護者 企業貼心人”幾個金線繡字微微發亮。每次看到它，我就會想起兩年前那個改變我職業認知的夏天。

2022年夏天，我入職山東省威海經開區市場監管局從事信用監管工作，面對信用修復、經營異常名錄管理、嚴重違法失信名單等復雜業務，我時常手忙腳亂。一天午后，一位滿頭大汗的中年人敲開了我們科室的門。他是某企業的新任負責人李先生，在辦理銀行貸款時發現企業被列入了嚴重違法失信名單——這個“前科”源于2016年度漏報年報的疏忽。根據當時的規定，漏報年報未及時補報會被列入經營異常名錄，列入經營異常名錄滿三年還沒有移出經營異常名錄，就要列入嚴重違法失信名單，這是企業嚴重的失信行為。

我看著國家企業信用信息公示系統里的警示標志，有些不知所措。此刻，老科長已起身為李先生端來熱茶：“您坐下來慢慢說。”她仔細詢問后發現，該企業雖不符合立即修復條件，但近三年經營規范。當李先生得知還要等一年才能申請修復時，臉色瞬間煞白：“公司幾十號工人等不起啊！”

“信用懲戒的最終目的不是懲罰，而是規范。”老科長的話讓我心頭一震。她帶著我們制定幫扶方案：白天走訪企業指導完善管理制度，聯系稅務部門核實完稅情況，協調銀行暫緩抽貸壓力，晚上加班幫助企業補報年報。有一天遇到了暴雨，她仍堅持要去企業核查情況，差一點摔倒在泥地里。

一起為企業服務的過程中，我逐漸看懂了她抽屜里那本磨破邊的筆記本——上面密密麻麻記錄著每家企業的發展痛點。當我們終于把李先生的公司移出嚴重違法失信名單，把信用修復結果告訴他時，這位外表硬朗的大漢眼眶通紅：“你們救活的不只是一家企業，更是四十多個家庭啊！”

這段難忘的經歷讓我深刻體會到，市場監管不僅是規則的執行，更是服務的藝術。老科長不僅教會了我如何開展工作，更讓我明白，市場監管干部既要當好市場秩序的守護者，更要做好企業成長的引路人。

如今，每當我指導企業填報年報時，總會想起老科長手把手教我比對數據的場景；接待著急上火的經營者時，耳邊就會響起她說的“急事要穩著辦”；翻看信用預警名單時，眼前總會浮現她在暴雨中跋涉的背影。那面錦旗見證的不僅是企業的重生，更記錄著我從業務“菜鳥”到業務能手的蛻變。

晨會上，新入職的年輕干部正為在注冊地找不到企業發愁。我把老科長送我的工作筆記遞給他，封面上“服務是門手藝，需要時時精進”的鋼筆字依然清晰。窗外的梧桐樹沙沙作響，我知道，這份關于責任與溫度的傳承，正在我們科室的日常工作中悄然延續。

□山東省威海經開區市場監管局 羅壽輝