陜西出臺(tái)落實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案任務(wù)清單

為貫徹落實(shí)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》，近日，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同陜西省發(fā)展改革委、省工信廳、省商務(wù)廳、省文旅廳等24個(gè)部門(mén)，制定印發(fā)了《陜西省落實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案任務(wù)清單（2025—2027年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《任務(wù)清單》）。

《任務(wù)清單》緊扣市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部5部門(mén)印發(fā)的《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》，以實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)等五大行動(dòng)為主線，緊密結(jié)合陜西實(shí)際，采用表格化的呈現(xiàn)方式，對(duì)國(guó)家方案中列出的任務(wù)進(jìn)行分解，細(xì)化具體落實(shí)措施，既保障國(guó)家部署任務(wù)全面落實(shí)，又立足工作實(shí)際凸顯陜西特色。

在實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)方面，圍繞羊乳、富硒食品、鳳香型白酒等地域優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力；強(qiáng)化計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量要素協(xié)同，建立線上線下質(zhì)量基礎(chǔ)一站式服務(wù)平臺(tái)；支持老字號(hào)創(chuàng)新發(fā)展，積極培育中華老字號(hào)、陜西老字號(hào)；加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)紡織服裝產(chǎn)業(yè)向高端化、智能化、綠色化發(fā)展；發(fā)布《政務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)、《陜西省公共信用信息目錄（2025年版）》和《失信懲戒措施補(bǔ)充清單（2025年版）》；培育一批農(nóng)村電商帶頭人，培育10家縣域數(shù)字流通龍頭企業(yè)、10個(gè)縣域直播電商中心。

在實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)方面，嚴(yán)守消費(fèi)安全底線。加強(qiáng)群眾關(guān)切的米面油、肉蛋奶等重點(diǎn)食品監(jiān)管；以滅火器、消防水帶、可燃?xì)怏w探測(cè)器等產(chǎn)品為重點(diǎn)開(kāi)展消防產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)抽查；持續(xù)開(kāi)展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜?zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)；持續(xù)完善進(jìn)出口商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和快速反應(yīng)監(jiān)管體系；圍繞信息泄露、信息倒賣(mài)、信息使用環(huán)節(jié)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)打擊整治行動(dòng)；支持和引導(dǎo)旅游企業(yè)公開(kāi)旅游服務(wù)質(zhì)量信息，發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量承諾，完善游客消費(fèi)后評(píng)價(jià)體系。

在實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)方面，推動(dòng)落實(shí)《線下購(gòu)物“七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)指引》和《線下購(gòu)物“七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)管理指引》，到2027年，動(dòng)態(tài)發(fā)展線下無(wú)理由退換貨承諾單位5萬(wàn)家以上；出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步完善新時(shí)代矛盾糾紛大調(diào)解工作格局的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的制度機(jī)制；發(fā)布《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)與管理規(guī)范》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)。

在實(shí)施消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)方面，組織開(kāi)展平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息核驗(yàn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易行為核驗(yàn)更新和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；加強(qiáng)單用途預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)管力度，建立廳級(jí)單用途預(yù)付卡聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)各部門(mén)加強(qiáng)管理，做好風(fēng)險(xiǎn)防范各項(xiàng)工作；加強(qiáng)區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作，建立沿黃河地區(qū)九省市常態(tài)化消費(fèi)投訴糾紛化解、商品服務(wù)監(jiān)督、消費(fèi)宣傳教育引導(dǎo)協(xié)作機(jī)制。

在實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)方面，落實(shí)《關(guān)于金融支持陜西省提振消費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)水平，推進(jìn)消費(fèi)金融管理模式和產(chǎn)品創(chuàng)新；鼓勵(lì)各保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司優(yōu)化服務(wù)，推出支持無(wú)理由退換貨服務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用；組織開(kāi)展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，大力發(fā)展一大批放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠等基礎(chǔ)單元及放心消費(fèi)市場(chǎng)、商圈、景區(qū)等集聚區(qū)，組織對(duì)全省及各市（區(qū)）、重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境開(kāi)展測(cè)評(píng)，持續(xù)打造“放心消費(fèi)在三秦”品牌。